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天涯时评 | 为免税购再添一把火

来源:旋欣头条   作者:休闲   时间:2024-03-28 21:36:44

原标题:天涯时评 | 为免税购再添一把火

■ 张永生

牛年春节将近,天涯海南离岛免税购物再放大招。时评税购2月2日,为免战神仙尊财政部、再添海关总署、把火税务总局联合发布公告,天涯明确自即日起离岛旅客购买免税品可选择“邮寄送达”提货,时评税购岛内居民离岛前购买免税品可选择“返岛提取”。为免2月3日,再添海关总署即公布邮寄送达和返岛提取提货方式监管要求。把火目前,天涯在国家有关部门大力支持下,时评税购战神仙尊我省正在积极推进上述新增提货方式的为免落地实施,首批“邮寄送达”包裹已经寄出。再添

离岛免税购物已经成为海南自贸港的把火一张靓丽名片。从一组数据可以窥见一斑。据统计,2020年全省离岛免税店总销售额突破320亿元,尤其是离岛免税新政实施后,离岛免税店日均揽金超1.2亿元。2021年促销费大幕刚启,离岛免税购物迎来了“开门红”——1月全省离岛免税店总销售额达40.5亿元,日均揽金超1.3亿元。不仅如此,免税购物人数达到70.1万人次,同比增长71%;免税购物件数达到369.9万件,同比增长101%。

“芝麻开花节节高”。离岛免税购物持续火爆,折射政策红利加速释放,也为国际旅游消费中心建设注入强劲动力。但随着消费人数走高、购物数量增多,一些问题也凸显出来。比如,提货方式相对单一,就一定程度上影响了人们的消费体验,制约着消费需求释放。如今,新增了邮寄送达和返岛提取这两种提货方式,能够让人们在购物消费时不必再担心货物不方便携带上飞机等问题, 也可以缓解机场、港口提货点的压力,减少排队等待时间。拓宽了选择面,提升了便利度,丰富了消费体验感,人们自然乐于“买买买”。

新增提货方式为离岛免税购物再添一把火。可以预见,随着相关政策落地实施,海南离岛免税购物将会迎来更大的流量,实现新的增量。然而,前景好,还要能把握。政策好,更要人努力。努力,不仅体现在抓落实的速度上,也体现在做服务的细节里。拿邮寄送达来说,它涉及购买、邮寄、售后等一系列环节,只有各个环节有序衔接,整个过程安全流畅,才能让选择这种提货方式的旅客放心舒心。拿返岛提取来讲,影响其便利度的重要因素在于提货点的数量、位置,只有提货点足够多、布局足够合理,才能吸引更多岛内居民采取这种方式提货。所以说,细节抓得好,服务质量才能走高。

春江水暖鸭先知。服务质量怎么样,参与离岛免税购物的人们的感受往往最直观。推动服务提质升级,他们往往也能提供很多“金点子”。其实,新增邮寄送达、返岛提取这两种提货方式,其本身就体现了对人们的意见、建议的吸纳,充满了民意含金量。这启示相关方面,在持续改进服务过程中,需要想方设法加强与游客、居民的交流互动,善于从意见、建议中捕捉信号,集纳众智,集中力道,及时排除各种堵点。如此,才能不断提高服务的贴近性、适配度。

高品质生活离不开高品质消费,高品质消费呼唤高质量服务。在服务上坚持做“加法”,下足“绣花功”,海南离岛免税购物的“磁吸力”将会持续增强,将能让更多消费需求在此得到释放,吸引更多海外消费回流。(张永生)

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