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别买了“满意”伤了“民意”

来源:旋欣头条   作者:探索   时间:2024-03-29 00:16:46

原标题:别买了“满意”伤了“民意”

近日,满意安徽涡阳一名社区工作人员爆料,别买有社区干部在微信群中发布通知,伤民无限黑科技要求村组干部引导群众在全国、满意全省安全感满意度电话调查中作出“安全”“满意”“知晓”“参与”等正面回答,别买一定不要用“还行”“不错”等模棱两可的伤民语句或者“不知道”“没参加过”等负面评价。按要求回答的满意群众凭电话录音可获得100元至300元奖励。

满意度调查是别买了解社情民生的重要途径,也从一定程度上反映出一项工作的伤民成效。通过直接与群众交流的满意无限黑科技方式,听取群众对某方面工作的别买评价,可以形成具有分量的伤民调研报告,为日后制定政策、满意部署工作提供依据与参考。别买调查问卷贵在客观,伤民应是群众真实声音的反映。

安徽涡阳通过花钱买“满意”,无疑是对调查结果的遮掩和粉饰。金杯银杯不如老百姓的口碑。有的地方、部门担心调查结果不好看,便打起歪主意,想方设法诱导群众给出漂亮的“分数”。类似安徽涡阳的做法,在其他地方也曾出现过。又如,有的调查问卷设置选项只有“比较满意”“满意”“非常满意”等正面评价,使群众无法表达真实意愿;又或者事先向群众提供标准答案,等等,都是对群众的“绑架”,用虚假的数据掩盖了真实的问题和矛盾,导致调查流于形式。如此,既违背了满意度调查的初衷,也使得群众对调查产生不信任感,对政府公信力造成伤害,同时,不真实的结果可能误导上级决策,影响大政方针,亟须引起重视。

花钱买“满意”,源自错位的政绩观。有人将满意度调查看作个人政绩、地方形象的一部分,将其当成应付上级考核、博取个人功名的工具。在错位政绩观的支配下,满意度调查演变为一场“生意”,群众的意见被当成可以买卖的商品。在安徽涡阳,多个部门为“购买”群众“满意”开绿灯,不惜拿公共财政来埋单,可见满意度调查弄虚作假在一些地方颇有市场,必须给予纠偏和惩处。

以什么样的态度对待满意度调查,折射的就是以什么样的态度对待群众。满意度调查中,不但不能惧怕群众给出不满意的答案,更要欢迎群众广泛参与、积极发声,踊跃提出意见和建议。只有充分利用调查契机,搭建起与群众交流沟通的桥梁,将群众反映突出的问题,当成改进工作的着力点,才能把工作真正做到群众的心坎上,收获群众发自内心的满意。

试想,如果连群众说真话、讲真事都不敢去面对,又何谈一切以人民为中心呢?因此,对于花钱买“满意”等弄虚作假行为,不能听之任之,而应严加追责。既要对相关责任人启动问责,以示警醒,同时要倒查流程,堵住漏洞,合力刹住弄虚作假的不正之风。接受满意度调查的群众也不要被蝇头小利所误导和干扰,应以认真态度对待每一份调查问卷,把问题、意见充分反映出来,进而推动工作的改进。(韩慧)

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