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三亚着力推动“直通联办”机制试点工作 举办市委书记点评会鞭策后进

来源:旋欣头条   作者:时尚   时间:2024-03-28 20:54:00

原标题:三亚着力推动“直通联办”机制试点工作 举办市委书记点评会鞭策后进

三亚着力推动“直通联办”机制试点工作,直通联办举办市委书记点评会鞭策后进

红脸出汗摆问题 真抓实干促整改

■ 海南日报记者 黄媛艳

“人员年龄偏大怎么能成为推不动工作的力推理由,要善于发挥他们经验丰富的动机点工朽念特点;维权业务知识更新慢,为何不加强培训学习提高能力……”11月26日,制试作举三亚举行“直通联办”市委书记点评会,办市鞭策针对热线平台办件排名后10名单位的委书发言,三亚市委主要负责人犀利发问。记点

作为全省“直通联办”机制试行地区,后进三亚于今年9月出台《三亚市关于坚持以党建引领基层治理建立“直通联办”工作机制的直通联办朽念实施方案》,以提升党建引领基层治理水平为主线,力推以信息平台和政务服务热线为支撑,动机点工以“片长+网格长+12345热线”管理机制为基础,制试作举拓宽群众和市场主体的办市鞭策诉求反映渠道,快速解决诉求问题,委书进一步改善营商环境。记点试行两个月以来,该市局(区)长在线接访办件解决率达82.75%,热线办件无效退单量同比减少58%,党员干部的思想观念有了新认识、办件效率有了新提升、工作作风有了新转变、工作机制进一步完善,群众满意度进一步提升,热线回访满意率均在99%以上。

然而,在取得明显成效的同时,三亚也深挖工作中的不足。重视不够、推诿扯皮、办而未结、协作不畅等问题时有发生,直接导致一些部门反复退单直到办件逾期,截至今年10月,三亚未按首接责任制执行退回的工单件达到224件。

“为人民服务观念不强,工作中只求过得去、不求过得硬,导致三亚市综合执法局在热线办通报排名中居后,作为部门负责人我深感惭愧。”三亚市综合执法局党组书记、局长李平坦言。

正视问题,揭示短板,是查缺补漏、妥善处理问题的前提和基础。会上,热线平台办件排名后10名单位的负责人依次表态发言,重点谈问题、说整改。

目前,三亚热线月均接单量接近7万件,最多的月份11万件以上,各职能部门月均办件量少则600多件,多则3000件,如何处理好这么多问题,对各级各部门服务能力和水平是个重大考验。

三亚市委主要负责人表示,面对群众和市场主体大量的、复杂多样的诉求,三亚需要在精准科学地对问题进行分类上下功夫,充分借助大数据、云计算等信息化手段,打破数据壁垒,加强联动协作,着力构建上下联动、左右互通、高效便捷的新格局,切实做到精准派单、有效督办,减少推诿扯皮,推动问题分类更明晰、机制运行更高效、问题解决更到位、考核体系更科学,真正把为民排忧解难作为工作的出发点和立足点,以人民群众和市场主体受益没受益、满意不满意作为衡量“直通联办”成效的评判标准。(海南日报三亚11月26日电)(黄媛艳)

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