华龙网-新重庆客户端8月30日讯(记者 赵紫东)“收费出了错,免难跑腿纠错的除误事让客户来做,自来水公司员工心安理得坐等‘上门服务’?” 最近,收的水费超级元素之幻体家住南岸某小区的滞纳宋女士为2.84元滞纳金和重庆自来水公司江南营管所较起了真。在一番较真之后,金用事情发生了反转。户太
宋女士发布的免难网络问政截图
水表读数为0却要交27.34元水费 免除不该收的2.84元滞纳金要跑10公里路
近日,宋女士在重庆网络问政平台反映称,除误自家新房尚未装修也未入住,收的水费超级元素之幻体但是滞纳却产生了一笔27.34元的水费,含滞纳金2.84元。金用
带着疑问,户太宋女士8月15日致电水务集团966886客服电话,免难客服人员表示将安排工作人员上门检查。除误
宋女士新房对应水表的收的水费计数为0 华龙网-新重庆客户端记者 赵紫东 摄
宋女士放下电话一个小时后,自来水公司江南营管所的一位工作人员来到现场检查,确认新房对应的水表计数为0,产生水费的原因系抄表错误导致。
该工作人员现场检查完毕后,该所另一位工作人员使用尾号为5606的手机号码联系上了宋女士。
这位工作人员在电话中再次确认了水费系抄表错误产生。该工作人员表示,由于系统限制,没有办法直接抹掉此次水费记录。他给出的解决方案是:宋女士足额缴纳水费,后台将此次缴费的资金转为预存款使用。
宋女士接受此方案,事情似乎正朝着顺利解决的方向发展,不过该工作人员后面的一句话让宋女士接受不了:“滞纳金可以免,但要户主本人到营业厅来写申请办理。”
宋女士向记者回忆起工作人员的话,语调顿时高了几度:“户主本人去营业厅写申请免2.84元?这太荒谬了,不论是时间还是金钱成本,对于消费者来说都是赔本买卖。”