当前位置:首页 >热点 >智慧食堂、教学手机、助行助浴... 上海这个街道把为老服务落到每个生活场景 正文

智慧食堂、教学手机、助行助浴... 上海这个街道把为老服务落到每个生活场景

来源:旋欣头条   作者:探索   时间:2024-03-29 08:25:09

原标题:智慧食堂、智慧助行助浴教学手机、食堂手机上海生活助行助浴... 上海这个街道把为老服务落到每个生活场景

东方网记者程琦10月13日报道:在陆家嘴街道养老是教学兽世:我靠美食躺赢了一种什么样的体验?陆家嘴街道联合街道多方力量一同打造“15分钟养老服务圈”,把为老服务做到生活的个街每个细小场景里。

不用自己买菜做饭,道把每天也能吃到带着锅气的为老热菜热汤;网购不满意怎么退货?蓝马甲志愿者手把手教会;家里的洗衣机滚不动床单被套,社区的服务洗衣机9元洗一次;家里浴室水压小地板滑,这里有全套助浴设施……

为老服务中心的场景食堂区域

10米长的取餐路线独创了无感结算系统

1年前,陆家嘴街道综合为老服务中心梅园分中心的智慧助行助浴社区食堂开始运营,解决了辖区内不少老年人的食堂手机上海生活心病——年纪大了,买菜烧饭都力不从心。教学

梅园分中心的个街这个食堂占地面积200平,仅有的道把一条打菜的动线长约10米,同时社区食堂针对辖区60岁老人享9折、为老兽世:我靠美食躺赢了75岁以上8.5折,服务对于低保、低收入、重残无业老人,还能在普惠基础上再享受立减5元或3元。如何提高食堂效率又要如何精准将优惠补贴给到符合条件的老人,成为摆在陆家嘴街道办事处副主任李志伟面前的难题。

“我们希望陆家嘴的社区食堂也能是有金融科技含量的食堂,同时,对老人的关怀,我们认为最大的尊重就是让老人感受不到被关怀”李志伟说。

为老服务中心吃饭结算系统让老人们也能享受数字化带来的便利,解决付款难题。

经过多方考察,与技术产品、软件开发公司各类人讨论,李志伟将nfc芯片+实名认证技术整合在一起,开创了一套无感识别结算系统,将智慧应用和金融科技落地到食堂场景中。

在取餐环节,加装了nfc芯片的智能餐碟可以自动识别价格;支付环节,老人可以直接“刷脸”享受相应优惠,背后的技术让资金的补贴直接匹配到符合补助标准的老人,解决了老人此前使用充值卡容易遗失、被冒用的问题。在管理上,可以实时更新数据,查看老人的生活情况。

图说:每周三,陆家嘴综合为老中心梅园分中心,蓝马甲志愿者为老人提供手机答疑服务。

志愿者服务固定时间地点,让老人有安全感和信任感

在数字化的硬件之外,这里还有温度的服务。蓝马甲志愿者每周三在食堂为老人提供手机答疑服务;陆家嘴公益基金会的志愿者陪伴老人出行,实现多年的心愿。“我们希望集纳社会的力量,发挥各自优势,叠加为老人服务。”李志伟说。

每周三,在食堂一楼的进门处都会支起一个“关爱老人便民服务站”的易拉宝,上面写着“手机买菜怎么用?”、“手机打车有点难?”、“医院预约有疑问?”、“手机缴费太复杂?”,这些智能手机的问题,都可以问蓝马甲。“这4个问题也是老年人的高频提问”,蓝马甲志愿者丁诗佳说。作为东华大学在读研究生,小丁在服务过程中,写了一本志愿者日记,记录下了在这里服务时的故事。

图说:每周三,陆家嘴综合为老中心梅园分中心,蓝马甲志愿者为老人提供手机答疑服务。

这3个月的蓝马甲驻点服务,小丁已经取得了老人的信任。很多老人第一次只会拿走宣传单页,第二周才拿出手机提问,第三周会带来水电煤缴费单,希望可以绑定支付宝缴费,或者绑定银行卡可以网上购物。“这是一个逐渐信任的过程”丁诗佳说,“我们希望可以固定时间地点提供志愿者服务,让老人心定,知道有问题可以周三来找蓝马甲。”

今年72岁的李国军爷爷,年轻时在部队里修战斗机的他,现在却搞不定小小的手机。他每周都会来量血压,遇到小丁总要问一问,微信群里这些战斗机的图片怎么下载?手写和输入法怎么切换,支付宝怎么缴水电煤?

虞美芳阿姨总想着要把u盘里的照片导到手机里能和姐妹们回一下年轻的时光,也会让蓝马甲把新朋友的微信加上,“你们比我儿子有耐心多了”她说。

在解决老人手机使用疑问的同时,蓝马甲也与梅园新村派出所一起,通过手机使用+反电信网络诈骗讲座的模式决老人不敢用手机的问题,目前在陆家嘴完成31场讲座,覆盖辖区所有居委会。

图说:蓝马甲志愿者日记,记录了老人的故事和年轻志愿者的感受。

在食堂里的浴室和洗衣房为老人解决细小的痛点

其实,这个占地600平米的小楼里,不仅仅解决了吃饭的问题。

在这个食堂里还有浴室和洗衣房。在这浴室里,扶手、座椅等无障碍设施一应俱全,“在冬天,这里的预约都爆满,解决了老旧小区冬天水压不足,居民浴室空间狭小等问题。”一楼助洗室里洗衣机和烘干机解决了老人洗晒床单、窗帘等大件物品的需求,同时在夏天还提供上门洗空调的服务,“虽然都是小事,但对很多老年人来说做起来并不容易,很多人空调几年都不洗。”李志伟说。

位于陆家嘴街道为老服务中心二层的沐浴室

据了解,目前助浴服务共计176人次、空调清洗和检修157户、助行服务20余次,老年人就餐惠及10万余人次。在10月13日的蓝马甲助老周启动仪式上,陆家嘴街道与其他20个机构、个人一起,获得了“公益先锋”奖。

(程琦)

标签:

责任编辑:热点