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8月全国12328电话系统共受理有效业务超190万件

来源:旋欣头条   作者:探索   时间:2024-03-29 05:41:56

  人民网北京9月23日电 (记者王连香)据交通运输部消息,月全有效业务8月份,国电全国12328电话系统共受理有效业务190.56万件。话系寒门皇妃千千岁其中,统共信息咨询、受理意见建议、超万投诉举报三类业务分别为167.73万件、月全有效业务7.56万件和15.27万件,国电分别占业务总量的话系88.02%、3.97%和8.01%。统共

  数据显示,受理全国12328电话接通平均等待时长约为26秒(含导航语音提示时间),超万信息咨询类即时答复率为98.69%,月全有效业务寒门皇妃千千岁限时办结率为96.38%,国电抽查回访率为55.32%,话系回访满意率为97.59%,12328电话系统运行服务质量保持稳定。

  此外,交通运输部对全国12328交通运输服务监督电话省级系统2021年8月份的运行服务质量进行了月度考评,并对考评结果进行了公示,总体考评评分最高的3个省份为江苏省、江西省、广西壮族自治区,最低的3个省份为海南省、重庆市、吉林省。

  据统计,截至目前,北京、黑龙江、河南、海南、云南等7个省级系统升级已经基本完成;天津、上海、江西、西藏、陕西、甘肃等7个省级系统升级计划9月底前基本完成;其余18个省(河北、山西、内蒙古、辽宁、吉林、江苏、浙江、安徽、福建、山东、湖北、湖南、广东、重庆、四川等)计划10月底前基本完成;不能正常向部级平台传输数据的7个省的29个城市中,25个城市已实现数据正常传输,山东省的青岛、烟台、东营、淄博4个城市未实现数据正常传输。

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