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新春走基层 | 保险理赔员春节期间坚守岗位 守护大家返航归途

来源:旋欣头条   作者:焦点   时间:2024-03-29 01:27:03

原标题:新春走基层 | 保险理赔员春节期间坚守岗位 守护大家返航归途

新海南客户端、新春险理南海网、走基南国都市报2月7日消息(记者 李文韬)大年初六,层保春节穿越猎杀这本该是期间春节假期全家团圆的最后一天。有这么一群人,坚守他们选择放弃与家人欢聚的岗位归途时光,默默坚守在岗位上,守护用实际行动为守护大家春节返航。返航

家住海南的新春险理穿越猎杀伍琼宝是平安产险海南分公司一名保险理赔员,从大年初四起,走基连续三天他都往海口新海港固定护航点赶。层保春节尤其是期间初六,春节假期即将结束,坚守返航车辆多,岗位归途为了进出港口的守护人们提供贴心的护航服务,伍琼宝大早就从家里出发来到港口。“您好,这是平安保险的护航点,这里有免费的饮用水、面包、饼干和口罩......”伍琼宝用最贴心的问候守护着每一位返航的人。

平安产险海南分公司保险理赔员伍琼宝为大家返航归途送温暖

虽然伍琼宝也很想与家人待在一起共度新春,但是他明白守护大家平安返航更为重要。“这份工作就是这样,港口这边每天都要有人在,前面几天假期也陪了家人,够了。”他笑着说。今年他依然选择坚守在自己所热爱的岗位上,想念家人的同时,伍琼宝更加努力地工作。他把微笑留给了更多人,为大家的归途送去温暖。

除了到港口提供送物资服务外,伍琼宝还用空余时间利用手机处理理赔事宜,指引客户在发生事故后做好应对处理。他利用远程理赔模式快速且精准地解决了客户的问题,得到了客户的一致点赞。“做好车险查勘理赔服务,让每一位客户都能带着微笑离开事故现场是我工作的使命和追求。”伍琼宝说。据悉,2022年春节护航服务客户数为600人左右,其中,固定护航点100人,海口、三亚理赔客户500人。

平安产险海南分公司保险理赔员伍琼宝为大家返航归途送温暖

从2021年3月至今,伍琼宝共接了3176笔车险理赔案件。除去休息时间,平均每天处理案件20笔左右,按每个案件至少三个电话,每天至少跟客户打60个电话。而伍琼宝却不觉得辛苦,他觉得只要能为客户提供满意的服务,他就很开心。

伍琼宝只是无数个保险理赔员的缩影,每一个理赔员都在尽最大努力为客户们提供安心、简单、温暖的服务体验。伍琼宝告诉记者,新的一年开工后,全体理赔员将投入紧张而有序的正常生产作业。同时,公司将根据全省报案未决滞留量,组织公司后台管理人员全力协助,逐一对春节期间报案但还未进厂维修的广大车主客户提醒快速进厂修车,避免车辆长时间被雨淋后,导致车辆碰撞变形部位产生锈蚀等其他扩大损失,减轻车辆损失。(李文韬)

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