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一码通Q&A丨收到疫情防控指挥部短信提示怎么办?核酸检测结果异常怎么办?

来源:旋欣头条   作者:热点   时间:2024-03-29 00:41:08
Q1

到“时空伴随者”提示短信怎么办?

各位市民朋友,码通为进一步确保本次疫情防控工作,收到示办降低疫情传播风险,疫情异常碰撞的世界近期部分市民朋友收到了西安市疫情防控指挥部的防控温馨提示的短信:

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【西安市疫情防控指挥部】温馨提示:尊敬的市民,由于您与新冠确诊病例同时空伴随,指挥请您收到短信之时起,部短办于72小时内完成两次核酸检测,信提期间尽量避免乘坐公共交通工具,核酸逾期未做核酸,检测结果您的码通一码通将赋黄码,并按照相关疫情防控政策进行管理,收到示办谢谢配合!疫情异常

请您尽快于72小时内完成两次核酸检测,防控以免您的指挥一码通码色变为黄码,影响您的部短办碰撞的世界出行。

如果您未在72小时内完成两次核酸检测,您将持续收到西安市疫情防控指挥部的温情提示的短信:

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【西安市疫情防控指挥部】温馨提示:尊敬的市民,由于您与新冠确诊病例同时空伴随,已发短信提醒您,于72小时内完成两次核酸检测。现再次提醒,请您尽快于48小时内完成两次核酸检测(两次核酸检测需间隔24小时),期间尽量避免乘坐公共交通工具,逾期未做核酸,您的一码通将赋黄码,并按照相关疫情防控政策进行管理,谢谢配合!

如果您完成了两次核酸检测后依然收到温馨提示短信。可能因为以下两种原因导致:

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一、您正在使用的手机号与一码通注册手机号不一致。


1.如果您的一码通微信小程序能正常使用,请您进入一码通微信小程序更改手机号,您将不会再收到短信温馨提示。

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①进入微信一码通小程序,点击“西安一码通”


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②点击进入“个人中心”


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③点击进入“个人信息申诉”


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④点击进入“手机号码修改”进行修改


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⑥输入您新的手机号码,点击“获取验证码”点击“确定”就能进行修改了(建议微信绑定手机号与一码通注册手机号保持一致)


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2.如果您的一码通微信小程序无法正常使用,请您使用一码通支付宝端进行手机号码修改,修改完成后您将不会再收到短信温馨提示。

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①进入支付宝点击“健康码”


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②选择“西安一码通”点击“立即查看”则可进入西安一码通按照上述步骤则可进行修改手机号码修改(您也可以拨打一码通投诉热线:81112345、86612345进行更改手机号处理。)


二、如果您有多个手机号,都收到了【西安市疫情防控指挥部】温馨提示短信。

您在72小时内完成两次核酸检测后,仅一码通所注册的手机号将不再收到温馨提示,其余的手机号仍会收到短信温馨提示。不过这不会影响您一码通的码色。


Q2

核酸检测结果不显示怎么办?



一、如果您进行核酸检测24个小时以上仍无法查询到自己的核酸检测结果,请您耐心等待,目前我市正在进行大规模核酸检测,核酸样本检测时间较长。如有相关疑问,可拨打12345进入核酸检测专区坐席进行咨询。


二、如果您核酸检测结果已出但无法显示阴性标识。如下图:


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这是由于您微信显示字体过大引起的,重新设置微信显示字体即可,具体操作如下:


1.进入微信主界面点击“我”并进入“设置”页面

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2.点击进入“通用”页面


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3.点击字体大小调整微信字体大小


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4.将字体大小调整为标准并点击完成,您的核酸检测结果将恢复正常


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感谢广大市民朋友的配合与理解

注意个人防控,减少不必要外出


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