西青区精武镇付村“居民议事板” 人民论坛网 张尧 摄
以“精细”态度服务,事事干在实处。社区、村庄虽小,却连着千家万户,连着人民群众的切身生活事。基层治理的学问,往往在寻常处见功力、于细微处见真章。和平区朝阳里社区搭建“精准化、精细化为民服务工作制度”,在每年开展万户居民问卷调查的基础上,针对群众日常所需提供定制化服务;大力孵化志愿服务队伍,丰富志愿服务项目库,实现了居民生活需求与志愿服务资源的精准对接。西青区精武镇付村变“群众跑腿”为“信息跑路”,通过“居民议事板”聚民意、集民智,运用智慧平台帮助村民掌中知政务、解难题,让基层矛盾的偃息于未然。“津治通”全市一体化社会治理信息化平台 人民论坛网 张尧 摄
让“精尖”技术落地,科技赋能“智”治。通过“科技搭台、治理唱戏”,越来越多的数字乡村、智慧社区纷纷涌现。科技创新使信息通达更为便捷,让政民沟通更为顺畅,极大提高了民意反馈和民事解决的效率。“津治通”全市一体化社会治理信息化平台,依据社会治理事项清单进行快速任务分发,线上及时协调市容环境、公共安全、设施管理等问题解决,还通过“民情日志”畅通群众诉求表达、利益协调、权益保障的多维渠道。中新生态城运营中心作为滨海新区的智能中枢,通过发挥日常监测、运行管理、应急调度等职责,推进城市事件的高效规范处置。宝翠花都社区定期举行文娱活动关爱老年人生活 人民论坛网 张尧 摄
凭“精心”助亲爱民,行民所顾所念。基层治理的价值、能效,归根结底就在于解决人民群众的“急难愁盼”,疏解社会管理的“顽瘴痼疾”,只有靠近百姓身边,才能真正走进群众心间。“常敲空巢老人门,嘘寒问暖送贴心;常串困难群众门,排忧解难送爱心;常叩重点人群门,沟通疏导送舒心;常守居民小区门,查防管控送安心;常开休闲文明门,和谐追梦送欢心”,北辰区宝翠花都社区通过开展“五常五送”,形成“七色预警、挂图服务”的七彩民情图,形成“苦有人问、难有人帮、事有人管”的一家亲氛围。河东区东北里社区总结“三进四必”基层调解工作法,主动融入社区治理格局,不遗余力化解群众矛盾,解决群众难题,赢得群众口碑。基层治理得好,中国特色社会主义的根基才能稳固。完善新时代社会治理格局,需要在基层挖潜、深化,推动健全共建共治共享的基层治理制度,建设人人有责、人人尽责、人人享有的治理共同体。(作者:南开大学马克思主义学院教师 舒高磊)