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云南江川:窗口治庸提升公安新形象

来源:旋欣头条   作者:百科   时间:2024-03-29 03:17:11

综合服务大厅

  “原本计划一天能把这些事办完就算不错了,云南没想到现在办事这么方便快捷,江川公安机关服务窗口集中办公真是窗口悠悠心田园:捉个妖孽做夫君省时又省心……”近日,家住云南省玉溪市江川区大街街道的治庸陈先生到出入境办证大厅办理护照的同时,还检审了驾驶证和行车证,提升并为家人领取了之前办理的公安护照、港澳通行证,新形象全程用时不到一个小时。云南

  自公安机关开展“治庸懒、江川强担当、窗口树新风”主题实践以来,治庸玉溪市公安局江川分局认真查摆检视体制内部的提升诟病,决定把群众办证“多头跑”“多次跑”“费时费力”的公安悠悠心田园:捉个妖孽做夫君民生问题列入整改清单,将车管所、新形象出入境两大办证大厅统一集中到交警大队车管所合署办公,云南为群众提供更高质量的服务,更快捷的服务效率,更充足的服务资源,让群众“进一道门,办多项事,只跑一趟路,办结所有事”,通过窗口治庸提升公安新形象。

综合服务大厅

  “一站式”服务让办证更方便

  之前,出入境办证大厅在江通路7号,交警车驾管服务大厅在兴江路29号,窗口服务不集中,群众需要同时办理出入境业务和车管业务就必须多头跑,一个小时能办完的事情要折腾几个小时。

  自今年2月下旬以来,玉溪市公安局江川分局将车管所、出入境两大办证大厅统一集中到交警大队车管所合署办公,真正实现了公安机关办证“一站式”服务。改革后的办证服务大厅集出入境业务、车驾管业务、户籍审批业务、危爆物品管理等业务为一体,真正实现公安窗口服务办事“只进一道门”。

  “跨警种”办公让协作更到位

  先前两个服务大厅各自为阵,办公场地、警力、物资浪费较大,让原本有限的警力及资源显得更加紧张。合并办公后,警力资源和办公经费得到了科学有效整合。综合服务窗口同时具备办理户政、治安、出入境、交警等高频业务的“跨警种”综合性办理功能,不但腾出了部分警力,还提高了办事效率。

  合并后的公安办证服务大厅功能更加齐全,设有填表区、等候区、受理办证区等,功能区利用率达到最大化。便民利民措施得到了充分发挥。为方便群众缴费,出入境业务办理从之前的一个业务条码付一次费用,改变为现在的多笔业务条码一起付费的方式,极大缩短了群众的办证时间。

  “互补型”警务让工作更高效

  以往,警力不足、工位不足等会导致窗口前排长龙,群众长时间等待办事,因办理业务速度慢、效率低等情况经常被群众投诉,民警的工作压力和思想压力也随之增大。

  出入境、车管所整合后,综合服务大厅打通内部壁垒,强化教育培训,让民警做到“一专多能”,根据工作需要实行联动互补。哪块办事群众多,工作人员就往哪边补,既为群众节省了办事时间,又均衡了民警的工作压力。同时,可以根据工作需要实时调整服务群众民警值守数量,实现了警务安排与服务群众的双赢。

综合服务大厅

  “拓展化”惠民让群众更满意

  为进一步落实“放管服”便民利民举措,提高公安机关服务群众的能力和水平,综合服务大厅开展一系列有速度、有温度、有力度的惠民措施,全力把服务做深做细做实。比如,兑现绿色通道服务、一次性告知制、限时办结制、错时制、周六周日全天办理应急业务服务、不办完最后一笔业务不下班等服务承诺。

  同时,大厅所有窗口实行“免复印、免填表”、免费拓印。并在办证大厅配备交通违法自助处理设备,悬挂多媒体显示屏,张贴办证流程图,增设叫号机,配备饮水机、老花镜的等,让办证群众感受到贴心、暖心和舒心。

  据悉,玉溪市公安局江川分局自车管所、出入境合署办公运行一个多月以来,综合服务大厅共办理车管业务515人次,出入境业务468人次,审批户政业务1913人次,在工作人员减少一人的情况下,办证效率大幅提升,2896起业务实现零投诉,群众的获得感和满意度大幅提升。

  云南网通讯员 张亚原 周发兴 摄影报道

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