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碧桂园海南区域管家式物业服务显成效 业主感叹“雷锋在身边”

来源:旋欣头条   作者:百科   时间:2024-03-29 04:40:39

原标题:碧桂园海南区域管家式物业服务显成效 业主感叹“雷锋在身边”

新海南客户端、碧桂边南海网、园海域管南国都市报3月5日消息 (通讯员 陈庆淅 记者 吴兴)近日,南区回到过去当女神家住碧桂园海逸半岛的家式毕先生,面对帮助过父母的物业物业管家王秀婷,毫不吝惜地表示对王秀婷的服务锋身感激和对好邻居王亚凤的感谢,感叹“雷锋”,显成效业就在身边。主感

3月5日是叹雷学雷锋纪念日,然而学习雷锋,碧桂边不只是园海域管今天,是南区在每一位碧桂园海南区域物业管家日常点滴工作中。带业主就医、家式垫付医药费、物业带业主探望病人......每逢业主需要帮助,服务锋身他们总是回到过去当女神有求必应,及时帮助业主解决困难。碧桂园海南区域物业管家,用尽心尽责的服务,做小区业主们的贴心人,让他们感受到家的温馨与归属感。

碧桂园海逸半岛凤凰管家王秀婷陪老年业主就医。

温情时刻

七旬大爷家中突发病 管家化身“女儿”照顾

故事发生在春节前,毕先生因事返回吉林,年过七旬的父母留在气候适宜的海南东方生活。就在他离开后不久,父亲突然病倒的消息,让远在异地的毕先生十分着急。此时,小区的物业管家和好邻居,化解了毕先生遇到的难题。

最先伸出援手的是邻居王亚凤,当她得知邻居病倒时,毫不犹豫地提供帮助,她一边安抚,一边同毕先生母亲想办法。“子女不在身边,我们也不懂处置,我就想到了平日里服务贴心的管家王秀婷。”王亚凤说,事发时为早上5点多,她正担心王秀婷因仍在睡觉而听不到电话时,电话接通了。

接到电话后,王秀婷一边通知值班的物管同事前往毕先生家了解情况,提供必要帮忙,一边骑着电动车风风火火地赶往现场。打开毕先生的家门,王秀婷看到两位年迈的老人,一个倒在地上,一个从旁焦急无措,当即拨打120,并跟随救护车,护送老人前往医院抢救。

眼看着老人马上需要手术救治,她来不及多想,果断为老人垫付了住院费等费用,同时,主动接送毕先生母亲在小区和医院间来回穿梭,以便她照顾在重症病房的老伴儿。

毕先生说,当他从东北返琼抵达医院,看到王秀婷买的保温饭盒,让手术后的父亲能吃上热饭,感动地无以复加,直言:管家这是带着“雷锋心”在服务业主,是距离他最近的“雷锋”。

“这是我力所能及做的事,也是我作为管家应该做的。”王秀婷说,当时看到二老斑白的头发,她满心想到的都是自己的父母。正是这份“同理心”,令她毫无保留地提供帮助,无心计较个人得失。最终,这份感激注入一面锦旗,送到了碧桂园海逸半岛的物业办公室。

碧桂园东海岸凤凰管家黄向妹帮业主搬洗衣机。

坚强后盾

把业主当家人 竭尽所能解决业主需求

在碧桂园众多社区里,此类带着“雷锋心”的管家服务并不鲜见。

去年2月28日,正准备过生日的文昌碧桂园椰城小区物业管家陈春雨,接到业主金先生的求助电话:妻子吴女士即将生产,自己在单位无法及时赶到,需要紧急帮助。

陈春雨二话不说放弃自己的假期和生日庆祝计划立马赶往业主家,联系救护车,全程陪护吴女士前往医院待产,并担负起照顾其母亲和两岁孩子的责任,还帮忙办理各种手续,垫付相关费用。

“作为物业人员,一直兢兢业业守卫在自己岗位第一线,守卫业主的平平安安,这就是我们物业服务的精神!”陈春雨说,尽管错过了庆生,但并不遗憾也不后悔,她表示下次遇到类似的情况依然会这么做。

文昌碧桂园椰城凤凰管家陈春雨送求助业主赴医院生产。

去年10月11日,居住在碧桂园东海岸小区的业主张先生在家突发疾病,出现全身无力、头晕、气短的情况,吃了速效救心丸,症状也没有缓解。情急之下,张先生联系到了物业管家黄向妹,在她的帮助下被送医,得到及时救治。治疗期间,黄向妹帮助业主办理挂号、缴费、预约CT等手续,并给业主家人报平安。病愈后,张先生写来感谢信,称赞管家的雷锋精神,感谢他眼中“最可爱的人”。

“服务业主,他们尽心尽责,不管是不是职责范围内的事,只要业主有需要,他们都会想办法解决。”曾接受过管家帮助的业主董大爷感叹道,管家们在平凡岗位上的默默奉献,令业主倍感暖心。

“我们的理念就是急业主所急,想业主所想。”碧桂园服务海南区域有关负责人表示,碧桂园坚持长期周到、细致甚至惊喜的服务,在社区内形成了“有事找管家”,管家时刻守护业主,做业主最坚强后盾的日常工作方式,努力让业主的社区生活感到更多温暖、贴心与高效。目前,“事事有回应,件件有着落”的服务态度已卓有成效,深入碧桂园“物业人”的心。(吴兴)

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