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北京西站开启“暖心”春运模式 为旅客提供贴心优质服务

来源:旋欣头条   作者:综合   时间:2024-03-28 23:10:12

原标题:北京西站开启“暖心”春运模式 为旅客提供贴心优质服务

1月7日,暖心全国春运大幕正式拉开。北京作为疫情政策放开后的西站心优娇妻太撩火:腹黑前夫,消停点!第一个春节,将迎来首次客流回升高峰,开启客提我市交通枢纽如何为广大旅客提供贴心优质的春运服务?记者实地走访北京西站,看到旅客们带着大大小小的模式行李,来往穿梭奔波在各自的为旅务地方向,同时也看到了一幕幕温馨温暖的供贴画面。

分布在北京西站站内的质服11处旅客服务中心提供24小时服务指引、电话问询、暖心接送预约、北京失物招领、西站心优特殊帮扶、开启客提爱心轮椅、春运医疗药包、模式娇妻太撩火:腹黑前夫,消停点!AED等便民服务,同时与铁路和地铁建立了联动帮扶机制,提供全流程服务。工作人员着装规范、服务热情、专业亲切。站内随处可见服务电话、监督电话和平台宣传海报,旅客如需帮助,可以前往就近的旅客服务中心或拨打电话,也可提前预约,简单方便。

据西站办主任介绍:“春节前,客流主要来自回乡旅客,为了营造和谐、温馨、温暖的站区出行体验,真正让过往旅客、老百姓暖心、顺心、舒心。我们将西站地区原有的,覆盖各出站口及南北广场、东天井、地铁北出口等10处问询台全面提升改造,还在地铁南出站口增设1处,形成南北互通、各路顺畅的服务路径。同时,24小时服务电话(63951965)和监督电话(63970500)以及共联地区69处的一键式求助终端 特别注意对残疾人、老年人、无成人陪伴的儿童、晚到旅客等特殊旅客开展服务。”

同时为了更好地解决群众诉求,北京西站还针对旅客反映集中、高频共性的问题进行分析研判,将一些隐患消除在萌芽状态,做好迎接客流高峰的准备,让外在的游子在踏上归程的第一刻,就能感受到回家的温暖!

春运期间,北京西站各停车场均设有网约车落客区域,在p2、p3停车场创新试点推行“人车握手”模式,优化网约车停车区域,完善车位引导标识,增加力量引导网约车司机停车入位等候旅客,旅客根据车位号精准乘车,减少局部旅客拥堵和人车找寻的困难,有效提高车场的周转率,进一步改善站区出行服务环境和品质,提高旅客换乘效率。

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